Solucionar problemas de publicación en Shopify

1. 1. Confirma la tienda de Shopify. Asegúrate de estar trabajando con el sitio web de Rankvia asociado a la tienda de Shopify correcta.
2. 2. Confirma que el contenido esté listo. El artículo debe terminar de generarse antes de que pueda completarse su publicación en Shopify.
3. 3. Confirma el destino de publicación. Comprueba que el blog de Shopify previsto siga existiendo y esté disponible para Rankvia.
4. 4. Comprueba el estado actual de publicación. Comprueba si el contenido está listo para publicar, publicándose, como borrador en Shopify, publicado o requiere atención.
5. 5. Comprueba la conexión de Shopify. Si Rankvia indica que la conexión con la aplicación de Shopify requiere atención, restablécela antes de volver a intentar publicar el artículo.

Rankvia debe cargar los blogs disponibles en la tienda Shopify conectada antes de poder elegir un destino de publicación. En el administrador de Shopify, confirma que exista el blog previsto y vuelve a abrir la acción de publicación en Rankvia.

Si la conexión no es válida o está inactiva, restablécela antes de intentar cargar los blogs de nuevo. Si solo hay un blog disponible, puedes seleccionarlo como predeterminado; si hay varios, Rankvia no elige uno al azar.

Si Rankvia muestra otros blogs de Shopify, pero no el esperado, confirma que este pertenezca a la misma tienda Shopify asociada al sitio web actual de Rankvia. Cuando confirmes que existe, vuelve a abrir la acción de publicación.

Si se eliminó el blog predeterminado guardado o ya no está disponible, elige y guarda otro blog disponible para las próximas publicaciones. No crees un blog duplicado para compensar una selección ausente.

Rankvia puede reutilizar un blog predeterminado guardado para la tienda. Para un artículo nuevo de Shopify, elige el blog previsto en el cuadro de publicación. Los artículos existentes conservan su blog original: cambiar el destino predeterminado afecta a publicaciones futuras y no mueve un artículo ya creado en Shopify.

Rankvia intentó enviar el contenido a Shopify, pero no completó el proceso de publicación. Lee el mensaje actual, corrige el problema indicado con el destino, la imagen o la conexión y, antes de volver a intentarlo o publicar de nuevo, comprueba si el artículo ya está en Shopify.

Comprueba primero si Rankvia sigue enviando el artículo a Shopify o esperando una imagen necesaria. No vuelvas a generar el artículo ni selecciones Publicar repetidamente. Vuelve a intentarlo solo cuando la operación haya fallado claramente y, si es posible que el artículo ya se haya creado, compruébalo primero en Shopify.

El contenido generado puede seguir siendo válido aunque la autorización de la aplicación Shopify necesaria para publicar ya no funcione. Restablece la conexión de la aplicación o tienda Shopify y vuelve al artículo; publícalo de nuevo solo cuando la conexión funcione correctamente.

Rankvia no puede publicar mediante una instalación que Shopify ya no considera activa, por ejemplo, si se desinstaló la aplicación o cambió la conexión. Restablece la conexión de Shopify antes de volver a publicar y no sigas intentándolo mientras esté inactiva.

Un borrador de Shopify ya se ha enviado correctamente a Shopify. Borrador en Shopify significa que el artículo no está publicado públicamente; no que nunca se haya enviado a Shopify.

Comprueba si el artículo existe como borrador en el administrador de Shopify. Si existe, pero Rankvia pierde ese estado al volver a abrir el artículo o el Calendario de contenidos, contacta con soporte en lugar de publicarlo de nuevo inmediatamente.

Esto puede significar que la operación de Shopify terminó, pero Rankvia no conservó o restauró correctamente el estado de publicación correspondiente. Compara el título, el blog de destino, el estado de borrador o publicado, la hora aproximada y la URL del artículo en Shopify.

El contenido puede enviarse correctamente a Shopify como borrador. Comprueba los detalles de publicación de Shopify para saber si el artículo está en estado Borrador en Shopify o publicado. Que figure como enviado a Shopify no significa que sea visible públicamente.

1. Comprueba la opción de publicación elegida en Rankvia: Publicar en directo o Guardar como borrador en Shopify.
2. Comprueba el estado real del artículo en Shopify.
3. Si es necesario, corrige de inmediato el artículo en Shopify.
4. Actualiza la opción de publicación para el contenido futuro.

Las publicaciones existentes pueden actualizarse desde la acción de publicación de Shopify; revisa el estado seleccionado antes de confirmar la actualización.

La generación del contenido y de la imagen puede terminar en momentos distintos. No vuelvas a generar el artículo solo porque la imagen siga preparándose. Espera a que la imagen esté lista antes de publicarlo con ella, o utiliza la opción de imagen disponible en la acción de publicación de Shopify.

Comprueba si Rankvia esperaba una imagen generada, si estaba lista antes de publicar y si Rankvia mostró un error de imagen o carga. Si el artículo ya existe en Shopify, no des por hecho que volver a publicarlo entero resolverá la imagen; confirma primero su estado actual en Shopify.

Un problema con la imagen puede ocurrir después de que Shopify haya recibido el artículo. Antes de volver a intentarlo, comprueba si el artículo está en Shopify y si es un borrador o está publicado. Si el artículo existe, pero falta la imagen, contacta con soporte e incluye su URL; no des por hecho que otra publicación completa solo volverá a intentar cargar la imagen.

Programar contenido y activar la publicación automática son controles distintos. Comprueba que la publicación automática esté activada para la tienda, que el destino de Shopify esté seleccionado y activo, que haya terminado la generación, que estén disponibles los datos de publicación necesarios y que el elemento programado pueda continuar.

Si la publicación automática no está activada, el contenido programado puede detenerse para una revisión manual antes de llegar a Shopify.

Comprueba si había llegado la fecha del elemento, si se generó correctamente, si está esperando una imagen, si hay un destino Shopify disponible y si la conexión está activa. Si Rankvia muestra un problema de conexión o publicación, resuelve ese estado concreto antes de intentar publicar de nuevo.

La generación correcta del contenido y su publicación correcta en Shopify son pasos distintos. Comprueba si está activo el flujo con revisión previa, si la publicación automática está activada, si una imagen sigue preparándose, si la conexión de Shopify es válida y si se ha configurado un blog de destino. En el flujo con revisión previa, el artículo espera a que lo revises y publiques.

Abre los detalles de publicación en Rankvia y comprueba el estado en Shopify (borrador o publicado) y la URL de Shopify, si está disponible. Abre directamente el artículo en Shopify para confirmar su estado actual antes de intentar otra publicación.

Si Rankvia conserva la referencia de publicación de Shopify, volver a publicar actualiza el mismo artículo o página en lugar de crear un duplicado. Si Shopify ya contiene el artículo, pero Rankvia no tiene guardada esa referencia, no des por hecho que sea seguro volver a publicar. Comprueba Shopify y contacta primero con soporte.

Los cambios realizados directamente en Shopify no se copian automáticamente a la versión de Rankvia. Rankvia muestra una advertencia de conflicto si detecta cambios en Shopify desde la última publicación. Si actualizas Shopify desde Rankvia después de esa advertencia, el contenido gestionado por Rankvia sustituirá a la versión de Shopify; revísalo con cuidado antes de confirmar.

Compara el artículo en el administrador de Shopify con la tienda pública. Los temas de Shopify controlan la presentación pública, incluido el tamaño de las imágenes y otros aspectos visuales. Si el contenido del administrador ya difiere del de Rankvia, revisa cómo se transfiere el contenido antes de volver a publicar.

Cuando contactes con soporte, indica el sitio web o la tienda de Rankvia, el título del contenido, el blog de Shopify seleccionado, el estado previsto (borrador o publicado), el estado actual en Rankvia, si el artículo ya existe en Shopify, su URL si está disponible, el mensaje exacto y una captura con la hora aproximada.